酒店前台英语:酒店前台接待英语面试问题

1.酒店前台接待英语面试问题

What would you do if the guest'A：d like to take a more challenging job.That'Mr. Zhang for your interest in our hotel.A：Mr. Watt.I hope to see you again.I：I hope so.Notes 注释1.It'2.You are the first one to have arrived.I hope that the early bird will catch the worm.你是第一个来到的，我希望捷足者会达到目的。The early bird will catch the worm.是一句谚语，译为：早起的鸟儿有虫吃。3.No wonder you speak English so fluently.难怪你的英语如此流利。No wonder（that）…难怪……，……不足为奇，He had made a thorough investigation.No wonder he knew so much about it.他进行了彻底的调查，无怪他对此事了解很多。sir.谢谢你的夸奖，先生。5.The average salary for department managers is OK.部门经理的平均工资即可。Words and Expressionsrecently ad.最近，近来guarantee v.保证the front desk （宾馆的）前台工作Front Office Manager 前台经理room rates 房间价格check in 登记入住check out 结账cancellation n.取消预订reservation n.预留、预订with courtesy 礼貌地，客气地client n.顾客，委托人credit card 信用卡traveller's cheque 旅行支票Master Card 万事达卡personal cheque 个人支票注意：Cheque在英语中也可拼写为check.book solid 客满exceed v.超过compliment n.赞扬，称赞的话commencing salary 起薪get in touch with 与……联系

2.酒店前台英语

Receiving a walk-in guest. 为散客登记How many people do you have，Mrs.?请问您有几位?请问您想要哪种房间?Mrs.XX先生/请稍等，我看看有没有空房。小姐 给您我们酒店介绍和价目表。我们给您九折优惠。请您登记，请您们分开登记，小姐请您填一下登记表。sir?先生，请您将您的国籍写在这儿。小姐请用大写字母写您的名字，请问您的职业?请签名。Sir,能出示一下您的护照吗?恐怕您的房间还没收拾好，希望您不介意在这里等一下。请问您是现金或是信用卡付款?Mrs.?XX先生/小姐，您准备在我们酒店住多久?您付现金还是用信用卡付账?Mrs. XX先生/请到那边的收银台付款。在我准备钥匙卡的时候，您能填一下这张表吗?小姐，能用一下您的护照填一下您的签证号码和入境口岸吗?Mrs.XX先生/小姐能告诉我您的离店日期吗?Our rack rate is RMB 498，XX Mr./Mrs.. XX先生，我们的门市价格是498元。Th双人房是368元加上15%的服务费，不包括早餐。Mrs.. XX先生/您需要付1500元人民币作为押金。we require one day’s room charge as deposit for guests without a reservation.按酒店规定，没有预订的客人得付一天房费作为押金。Mrs.?您需要一间吸烟房还是不吸烟房?Madam,no service charge. And the bellboy will show you to your room. Have a nice stay.XX先生/您的房间号码是2103。这是您的房间钥匙，房间是498元每晚，免服务费。行李生会带您去房间的，祝您愉快。小姐，在您离开酒店前，请记住归还钥匙。Sir,Here is your room key and room card for you. And your room rate includes one buffet breakfast in the western restaurant.先生，这是您的房间钥匙和房卡，您的房费包括西餐厅的一次(自助)早餐。00 pm tomorrow. XX Mr./我们的退房时间延迟到下午2:请您签一下名?Please?能确认一下您的离店日期吗?内容提要:Id like to reconfirm your reservation and the schedule for the period of yoRegistering a tour group 为团队登记XX Mr./请问谁是领队?我想确认一下贵团的预订和日程。Mrs.?XX先生/您的团队人数有变化吗?Mrs.XX先生/您们预订了14个双人间和6个单人间。这是住房名单，对吗?XX Mr./Mrs. Here are the room keys and breakfast vouchers. XX先生/小姐。这是房间钥匙和早餐券。小姐，00离店，日程有变化吗?我们安排早6:30叫早。XX Mr./please?XX先生/小姐，如有变化，请通知前台。

3.酒店前台接待用到的英语有哪些？

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时，请问尊姓大名May I have your check-out time,请问您什么时候结帐离开？请让我看一下您的护照好吗？请问您的国籍是什么？2． 麻烦客人时，请您填写这张表格好吗？请您写下来好吗？请您写下传真的草稿好吗？请不要挂电话好吗？3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~Would you like tea or coffee?请问您要喝茶还是咖啡？请问您要搭计程车吗？请问您介意坐在这里吗？** 只要在疑问词后加“就可以提出大部分的询问，请问您想要何时参观佛山?请问您想何时用餐?请问您想和谁联络?请问您喜欢哪一种房间?请问您的账单如何处理?请问您要逗留多久?请问您要买几张票?4．在提供建议协助、征求意见时？可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~，请问需要我把窗帘拉上吗?请问要我为您画一张地图吗?请问要我为您安排预约吗?（二）招呼语Good morning. (用于中午以前)Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)Good evening. (用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子？sir. Are you checking-out,请问您要退房吗，sir. Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.中午好,欢迎光临佛山电子宾馆Good evening，晚上好?小姐，请问我能为您服务吗，后面也可以接上自己酒店名称、部门名称？早上好?先生，这里是服务台。请问您需要服务吗，（三）回答1.一般性的回答I see？sir.我明白了,sir.好的,2.请对方再等一会儿Just a moment。please.请稍等,Thank you for waiting.您久等了。I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉让您久等了。请您稍候好吗?3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时拒绝客人时？不要一口回绝说，要委婉一些”我恐怕没办法那样做。sir. Please let me pass.不好意思。先生,4.道歉如果是自己的错就说，I am sorry.。就说：I am very sorry for the delay.很抱歉延误了时间I am very sorry for the inconvenience.很抱歉造成您的不便”I would like to apologize for the mistake.为这个错误我深致歉意。5.客人对自己说。时回答You are welcome.不客气“sir.谢谢您。Thank you very much.非常感谢您，6.交给客人某些东西时。可以说Here you are.您要的东西在这里。Here is your room key.这是您的房间钥匙，7． 当客人准备离开时。可以说。Have a nice day.祝您有美好的一天，Please enjoy your stay祝您住宿愉快：We hope to see you again soon.希望不久能再次见到您。Thank you for staying with us.谢谢光临。8．当客人的英语难以理解时面对客人的疑问。不要只是一味地傻笑。或是一直说Yes，Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问,或是先向对方说，然后请求他人协助,对不起?对不起请再说一遍好吗?请您重复一遍好吗？若是不敢肯定对方所说的部分内容时,可以将不明白的部分重复一遍?不好意思：您是说您丢了房间的钥匙？电话英语的应对1． 接电话时不可以简单地回答，而应报上自己的公司或所属单位的名称？Hello”您好。问询处,请问您要服务吗”2.打错电话时如果是外线打错时，I am afraid you have the wrong number.不好意思“您打错电话了?这里是佛山电子宾馆.如果是总线转错内线时，可以回答?This is Room Reservations. I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台：3.当负责的工作人员不在时I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来,不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗，I’ll tell him to call you back when he returns.他回来时。我会请他回电。请告诉我您的大名和电话好吗，4.当会话结束时结束电话中的对话时。不可以简单说？bye-bye，最好说。

4.酒店的前台英文怎么说？

很高兴能有机会来贵酒店面试，我叫XXX，今年20岁，我毕业于广州市华南师范大学。我个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责任心强。在佛山口岸国际旅行社工作过一段时间，现在正在加强英语水平的提高。自已非常喜欢酒店前台这项工作，我认为我有能力胜任它,希望贵酒店能给与机会。谢谢！and hope that your hotel can give and opportunities. Thank you!

5.面试酒店前台接待，用英语做自我介绍

很高兴能有机会来贵酒店面试，我叫XXX，今年20岁，我毕业于广州市华南师范大学。我个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责任心强。在佛山口岸国际旅行社工作过一段时间，现在正在加强英语水平的提高。自已非常喜欢酒店前台这项工作，我认为我有能力胜任它,希望贵酒店能给与机会。谢谢！ Very pleased to have the opportunity to your hotel for an interview, my name is XXX, 20 years old this year, I graduated from the Guangzhou South China Normal University, I am cheerful and lively, act calm, unity and sense of responsibility. Port in Foshan International Travel Service worked for some time now to strengthen English proficiency. The reception desk is very like their own work, I think I am qualified for it, and hope that your hotel can give and opportunities. Thank you!

6.酒店前台服务员和客人的英语对话

酒店日常英语对话 Daily Service 日常服务酒店日常英语对话（一）-(Knocking at the door.)-(敲门。-我可以进来吗?please.-请进。t come in.-请不要进来。please.-请稍等一下。酒店日常英语对话（二）-I'-对不起打扰你了，-Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。酒店日常英语对话（三）-Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?请给加些热水瓶和茶杯。-Well,客人来访我们会端茶进来的。-顺便一下，I'll give it to you in time.-没有。-你为什么没经我允许就进来了?-It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做?-Here'd better check it.-衣服洗好了，酒店日常英语对话（五）-I am collecting the fee of the long distance call.-我来收长途电话费。-This is the bill for the room rent of half a day.-这是补半天房金的帐单。-Here is a telegram for you.-这儿有一封你的电报。-它怎么被拆开了?therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver.-因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。酒店日常英语对话（六）-Have you lost anything today,-先生，m looking for it now.-丢了一只皮夹子，-What is there in the wallet?-皮夹子里有些什么?-My daughter's photo and some money.-有一张我女儿的照片，-Look,这只皮夹子是不是你的?-Yes,it'please.-拖鞋坏了，请给换一双。please.-请拿一只热水瓶给我。-I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket.-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。-I need another pillow.-我需要加一只枕头。酒店日常英语对话（八）-All right,我就去拿。-Just a moment,I'll do it right now.-请稍等一下，我马上给你办好。-Excuse me.-对不起。-I am sorry.-很抱歉。-I beg your pardon.-请你原谅。-Pardon me for interrupting.-对不起打扰你们了。-Please excuse me for coming so late.-请原谅我来迟了。-I'm sorry I was so careless.-很抱歉我太粗心了。1．I’ll take a look at the hotel’s booking situation． 我来查看一下本店房间的预订情况。2．I’m glad that we’ll be able to accept your extension re－quest． 很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。4． We have already let your room to another gentleman． 我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。Mr．Bradley．Your room number is 1420． 给您房间的钥匙，布拉德利先生。每天的房费是90美元。8． Please make sure that you have it with you all the time． 请务必随时带着它。9． My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected． 我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。10． I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days． 我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。我们这儿是有您预订的房间。请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，房间号码“这一栏我该怎么填呢”14．I’ll put in the room number for you later on． 过会儿我来给您填上房间号码？15．You forgot to put in the date of your departure． 您忘了填写离店日期了。Dialogue A (酒店对话英语大全之一)A。sir，B？Bradley：A：Sure．Here you are． B：A：address，nationality，signature and date of departure．Oh，sir．Your forgot to put in the date of your departure． Here let me fill it in for you．You are leaving on…？B：Mr．Bradley．Your room number is 1420． It is on the14th floor and the daily rate is＄90．Here is your key card with all the information on your booking，OK．I’ll take good care of it． A：Mr．Bradley，Yes，I hope you enjoy your stay with us． B：I’ll try 希望令你满意！

7.用英语写出酒店前台的职责

一、酒店前台接待员主要工作职责如下：1、按酒店规定自查仪表仪容，2、认真阅读交班记录，为客人提供良好的服务；4、客人到店时，要主动向客人问好；5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；做好客人资料、信息的沟通；负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；9、做好各类报表打印及统计工作；10、能独立安排散客或团队的房间；11、检查当天团队房号，12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；做好突发事件的解决工作；14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；15、准确无误地为客人提供叫醒服务；16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；