市场部工作人员2012年工作总结发言稿

进入公司至今已经快2年了，回想自己这两月的工作及学习状态，没有太多的惊喜与收获。

在公司领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，在自己立足本职工作的同时不断发现问题，并努力改变现状。在公司领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得以顺利进行。反观自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向公司其他同事和同行学习，12年自己在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好了以下几个方面的工作： 
一、认真学习，主动积极。 
1、努力学习保温节能专业的知识。了解其竞争对手的全面情况。这样才能知己知彼，才能以一个“专业”的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个专业的销售顾问，而非普通的销售人员。这样他们才会接受我们，接受我们的公司和产品。 
2、学习、接受行业外的其它知识。如文艺、体育、政治等等都应不断汲取。这些都是与客户聊天的素材。在与客户沟通的时候找到共同语言，了解客户。 
3、学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。应该对自己有更高的标准和要求。要对这个市场的客户进行管理，管理好了，我们的销售业绩就上去了。 
二、团队建设，认真负责完成销售工作 

1、建立项目信息档案。每个公司内部都会建立一份相关的项目信息档案表，项目信息档案表是我们销售人员了解项目信息的备忘本。基于这种思想，针对其项目信息档案就要非常详细。项目信息的档案建立是为销售实践而服务的、是我们销售人员全面了解项目动态最直观的一种信息表现。我们的销售人员在拜访客户前是必须要事先翻查客户的相关信息及项目的进展情况，以便为拜访时提供话题等其方面的支持。同时销售人员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录。这些都必须记在项目信息所持有的项目档案上，以便为下一次拜访提供备忘，同时也为自己合理分配拜访时间频率提供依据。 
2、投标。在这2年内，我与同事们一起参与销售、制作标书、跟进项目信息及合同的拟定。查阅关于节能方面的专业知识。努力学习CAD制图工具。积极配合本公司的其他同事，力求完美。经过较多次的投标，我已慢慢开始熟悉和了解，并掌握好投标过程的必要环节，能立刻进入角色娴熟的完成了自己的本职工作。使自己各方面都有所了解和提高。 
3、团队建设。认真完成领导安排的工作，丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。