创业法宝:

1.当今社会，创业难，还是守业难

创业难 守业更难 (其实创业很简单那些老板说难是不想让你们去创业,这样他们就会少了对手你明白我的意思吗?)老板们无比自豪地大谈特谈创业如何不易、如何艰难，似乎有点陶醉在成功喜悦里的时候，却全然不知守业难的挑战已悄悄地潜入，则时常被人作为提示成功者的警语”守业难是一个课题，是一个不可回避而又必须要解决的严峻课题，成立于1994年的民营企业宅急送公司现阶段是守业还是守业，从九年的发展历程来看？企业在人才队伍、业务流程、信息技术、市场开发、网络铺设等方面都打下了创业的坚实基础，已进入了新的一轮创业。只不过新的创业不是在一张白纸上进行，宅急送正处在创业阶段向守业阶段的过渡，管我们不想刻意地把企业分为创业和守业。但把创业看成是守业的继续，把守业看成是第二次创业，这应该是企业要达成的共识，大胆地说——不 业的基本前提就是要敢于向已经形成并被大家视为取胜的法宝提出质疑，宅急送和竞争对手相比。既没有政府项目，也没有大资本投入，更没有行业巨霸的合营，企业从小到大的法宝只有一个，那就是汇集了一批把快运作为奋斗事业、吃苦耐劳、朴实无华的群体，也就是说宅急送是靠人才起家的。这群人忠诚厚道，靠精神的力量战胜了许多客观条件不利的困难，在宅急送九年的创业中。人的因素应该说被发挥到了淋漓尽致的程度，面对这个充满物欲金钱的时代。有多少人会相信精神的力量，又有多少企业能使从业者以司为家、忘我工作呢，宅急送人做到了？事有利有弊。创业时条件艰苦，靠人的干劲、热情和拼命精神，可以弥补客观条件的不足，现在客观条件发生了变化，客户对我们的要求已不在满足物品的提取送达，物流方案的筹划，个性化服务的要求愈来愈烈，物品已不在局限24小时内速递，配送范围逐步向地县级城市延伸，使货物的吞吐量成倍上升，以大干快上、废寝忘食为主导的精神力量已无法战胜现实给我们出的各种难题，质疑修正我们的法宝，就是解决守业难的首要课题，们的法宝不合时宜主要表现在两个方面。一方面是领导层非专业化的问题比较突出。中高级领导大部分来自部队和亲朋好友介绍，真正科班出身或在行业里摸爬滚打三两年的人几乎没有，光有工作热情和管理经验。而缺乏把握市场、适应现代化物流要求的能力显然是不行的，另一方面是员工队伍层次较低。由于过去我们只强调员工听话、老实、不惜力就行，员工在面对面为客户服务时，不但起不到为客户质疑解答，圆满周到地完成任务外，活像一群穿着工装的民工，土气老实到了让人不待见的地步，如果说客户能理解和容忍。那我们的竞争对手就不会客气，他们的精明就在于能发现我们的软肋并猛烈的发起冲击，人才法宝“中找出以上所说的不足与缝隙”从高层专业化公关和员工形象化服务入手，们赖以生存的人才法宝。势必要发生异化”势必要阻碍我们未来的发展与进程；我们应当感谢竞争对手，我们也应当感谢竞争，是竞争让我们知道了，我们怎敢懈怠肩上的使命，宅急送的领导要走专业化之路”员工要改头换面。各种服务事故的层出不穷就不足为怪了。破创业时的陋习，就不可能立守业时的新规。各级领导务必懂得，市场业绩的好坏是受业务好坏支配的，它只有受到业务对它的作用影响才表现出温度的高和低。现在越来越多的干部开始明白了业务决定市场的这个道理，但在抓业务工作时，脚疼医脚、疲于奔命状态。大量的工作做在了事发后上门道歉，业务流程和改造就会偏离方向，基地成了宅急送业务的致命处。形成大半个中国的物流网。可以说基地是各子公司业务的心脏，是口岸（进出港）、分拣、派送、查询乃至包装等各业务接口的“只有抓住了业务这个，一切盘根错节的流程才会顺畅”业务已不在是从前我们认为能把货捶出去就行的业务，摆在我们面前的一大堆新课题需要我们研究、创新。在出港的环节中如何设置“口岸布局的合理及运用”市内班车成本与速度关系的处理；信息推广与业务需求的集成等等；只有业务的规范化。只有业务的流程化，业的真正涵义不是死抱着创业的传统不放，而是对创业留下的经验进行改良革新。这是宅急送创业九年的真实写照，陌生拜访、集团开发、市场冲关、客户俱乐部等行之有效的办法。使我们在短时间内取得了骄人的成绩：市场开发由此向深度和广度不断的挺进，利用我们注重了市场整体开发。忽视了个性客户挖掘之弱点，我们必将处于被动挨打的境地，应该是处于守业阶段时市场开发的上上策“场反击不能一哄而起”对原有战略的调整至关重大。首先我们要把各子公司的市场部看作是“其主要任务是寻找项目客户，撬动竞争对手的大客户。其方法是在吃透客户需求的基础上“专找竞争对手为客户服务存在的弱点和出现的闪失”迅速拿出具体方案措施，展示我们在价格网络、服务等上面的优势而攻击。总公司为增援各子公司的攻关力度，聘请了美籍、日籍物流顾问出面公关，发挥群众战争的威力和星罗棋布营业厅，零散客户的开发维护逐渐过渡到在一线为客户服务的受理小姐，各部门都要肩负为客户尽力服务的重任，让市场部集中精力完成“在全国都有业务的客户越来越多，全国客户共享，总公司将研究具体的措施”最大限度的挖掘现有客户在全国范围内业务量的增加和。客户多米诺骨牌，的效应抽文）把奋斗目标定高些，于出现的漏洞果断处置——堵 里之堤，大企业的毛病就是对小问题的熟视无睹“我们要树立一种思想---宅急送如果破产，决不是客户的流失、业务的低下、人员的跳槽或车毁人亡。破产100%的来自于现金流的断档或决策失误。工作内容就是课本，这就是我们常说的在校要会读“现在就要会读“、学习要有针对性。每一个人因生活经历、生长环境、脾气性格不同，决定了他身上的长处或短处不同。新提干部中有的可能不会做员工的思想工作，有的可能会做员工思想工作，哪些是不会不懂的，哪些是会了并懂了的，、学习不要拘泥于形式，看书、看报、看电视固然是学习，但在工作中虚心听取上下级的意见，留心观察别人的一举一动和大家一起讨论问题也是更重要的学习，处处留心皆学问”这句话讲的就是把自己时时刻刻放在学习中，不知不觉的就能获得知识的道理。、学习要勤于思考。学习是要吸取知识营养，思考就是细嚼慢咽的过程。学习中不在于你学了多少，点滴知识学起来容易，就没多大用处。、学习要与实践相结合。学习的目的是为了提高自己的能力，提高自己的能力是为了更好地工作。工作中的问题你解决不了，满腹经文、出口成章也白搭。要把知识转化为能力，就要把自己所学的东西用于指导实践。当你知道事物都有两面性的时候。

2.制胜的法宝（何君豪）