培训管理者 成为企业培训的医生

　　很多企业的培训管理者把自己当成了药店的采购员，诊病的功夫没练好，却只关心药的疗效，甚至根据药品说明书给自己找病，令人咂舌。

　　曾参加过一个杂志的年会。会上，各培训机构大显神通，各自讲述着自己企业在培训方面的做法及经验。

　　一切都看似那么有序和谐，耳边不断传来大家兴奋的声音现在开始流行私人董事会了(又一种培训方法)，又有新鲜的事可以做了;你们都给管理者培训哪些课程啊，我也想上;这几个公司分享的经验都不错，我们回去也要用……

　　作为培训管理者的你们，看到这里，可能会问我一句话：你想说什么?这样做难道不对吗?

关心药不关心病的培训业

　　在培训经理认证项目的微信群上，大家在曾激烈地讨论：为什么企业中的管理者不重视培训?为什么培训工作那么难做?为什么我投入了那么大的精力，换来的却是否定?为什么员工越来越不爱学习?为什么培训越做越像福利?……

　　作为培训部门的你们，应该都遇到过类似的问题，但有人深思熟虑过吗?

　　这时，脑海中突然闪现出郭德纲的一段相声《你有病还是有药》，几句词儿相信很多人记忆犹新：

　　甲：你有药啊?

　　乙：你有病啊?

　　甲：你有病我就有药。

　　乙：你有药我就有病。……

　　与许多资深专家和管理者深入交流时，发现一个与上述比喻异曲同工的嗑儿，在此与大家分享一番，也许能引发共鸣以及培训从业者的深思。

　　究竟谁是卖药的?谁是看病的?为什么?

　　我可以明确地告诉你，在培训界无论甲方乙方，没有人在看病，都是在卖药亦或找药。请问，如果您生了病，您是所有病都直接去药房买药吗?多数病难道不先去医院吗?而医生的做法是什么?一定是先化验、再问症状、再确定病情……最后才是开药。

　　那到底谁是诊病的?谁是卖药的呢?我一一道来。

培训师只是做药的

　　去年，微博上曾热议一个话题，即：培训师或专家是否有必要给企业提供定制化课程。最后的结论是，因为培训是按课时收费的(戏称为小时工)，因此没有必要提供，老师掌握什么就讲什么好了。

这种现象的存在是否正常呢?

　　我认为这种现象的形成比较正常，因为培训非咨询，老师如果花时间去研究企业，所需时间及成本是非常高的，而目前没有相应的付费方式。因此，我想大家都应该清楚了，其实在培训圈中，培训师及专家们属于有药的，他们的药是哪儿来的?是因为他们大多经历过企业中的病痛，又研读了很多做药的学问(管理学)，并且在某个领域中一直钻研，于是就做出一些给企业用的药来(培训课程)。这些药是他们的经验和研究的总结，确实能治病(拼凑、抄袭的除外)。

培训机构是卖药的

　　培训机构每天忙着游走于各个企业(客户)之间，我发现，当自己是丁方(培训师角色)时，培训机构在审查我，看我是否有药且该药是否为好药，是否可以卖给企业(利益趋动型)。而当我回归为甲方时，培训机构对我的态度又有大幅转变，满脸堆笑，满眼献媚。为的是什么?很简单，拿下甲方的单子。这个时候，培训机构能提供的是什么?它了解企业吗?肯定不了解，它所能给企业提供的，无外乎是它的老师资源和课程资源。

　　记得有一个培训机构，曾经自豪地和我说，我们的模式是菜单式培训。我当时非常好奇，究其原因，敢情是给客户一个五脏俱全的课程名称，让大家从中选择，就像去餐厅点菜的菜单!对于这种方式，我想请问大家，它提供的是药还是病呢?

医生角色不应缺位

　　企业为什么做培训?我曾明确过培训的目的，即：帮企业改善绩效、帮业务部门改善绩效、帮员工改善绩效。于是，如果真以改善绩效为核心，那管理的核心就是找出差距。同时，我也曾提出过一个观点并非组织中的所有问题都可以通过培训来解决，判断组织的问题，并且判断出哪些是通过培训可以解决的问题，是核心点，也就是在看病。

　　因此，不言而喻，企业中的培训管理者，应该承担着医生的角色，至少应该是个健康顾问，他们身处企业的经营环境里，最有条件发现企业的病痛所在，从而对症下药。然而，事实上，很多培训管理者把自己当成了药店的采购。看病的功夫没练好，却很关心药的疗效，甚至有时候会根据药品说明书掉回头来对自己的症，给自己找病，令人咂舌。

培训管理者，你是合格医生吗?

　　前面我们已经明确了培训需求应该源于企业，企业的痛是培训的切入点及价值所在。而企业到底痛在哪儿，即病根在哪儿，这是我们关注的重点。因此，作为企业(病人)，要勇于让医生(培训从业者，即乙方)诊病，同时，对症下药，才能真正医好企业的病。

　　回归现实，在这次培训年会上，大家都在积极地寻找各类药，包括：新药、公认有效的药、不同功能的药等。请问，您知道自己得了什么病吗?是药三分毒，不对症下药，不仅不能给企业解决问题，甚至还会损害企业。

　　于是乎，大家又在唠另外一个嗑儿：

　　甲：嗨，好久不见，听说最近出了一种新药，挺不错，你吃了吗?

　　乙：我也听说了，已经跟我们领导建议了，还没来得及吃。听说丁已经吃了，我们问问他感觉怎么样。

　　丁：我们吃了，确实不错。跟以前吃的都不太一样。

　　甲：那太好了，我们也买来吃吃看……

　　这就是我们企业培训业的现状，各位企业的培训经理不要再抱怨在企业中没价值、自己的辛苦没有回报了，而要好好想一想，你的角色做对了吗?你是看病的还是采购的?你知道企业真正的痛吗?你了解培训能解决什么吗?药的好坏不重要，重要的是适用，适用的前提是你是否能成为合格的医生，帮企业真正诊断出病，从而帮企业开出有效的药方。

　　请问，你是想当医生呢?还是采购员?一切皆掌握在你的手中，且做且珍惜。