怎样管理好不同性格的员工

　　俗话说，人心不同，各如其面，面对不同性格的员工，管理者该采取何种管理方式?今天小编为大家总结一些性格较为突出的类型，为管理者们提供一些借鉴。

1、脾气暴躁、常与人结怨者

　　当情绪激动、怒气冲冲的员工跑到你办公室投诉时，你首先应该仔细聆听他们的谈话，不要急着发言，让他们把事情的经过说完，或者在一定程度上说，这是让他们渲泄完愤怒的情绪，处于相对冷静之中，之后你再来表示你的处理方法。

【注意事项】

　　不必试图改变一个脾气暴躁的人，也不要敷衍他们，更不能从中转换话题。但必须告诉他们，动辄发脾气的人感情上通常不够成熟，教会他们学习控制自己的情绪。

【解决办法】

　　尝试着给他们安排一些多见文件少见人的工作，鼓励他们多参与同事们的活动，让他们知道他们是跟大伙儿同一阵线的，没人愿意也没有人能阻碍他的工作。

2、自尊心极重，感情脆弱者

　　这类人多是一些职位较低的年轻女性，她们大部分刚踏出校门，对纷繁复杂、竞争激烈的社会不太适应。领导者几句提醒的话，在她们耳中就象被老师当众责骂，心中极为不安，无形中产生了一股压力。慢慢的便对工作丧失信心和兴趣，甚至产生跳槽的念头和行为。

【注意事项】

　　面对这类性格的员工，说话时措辞必须小心谨慎，尽量避免从个人角度出发，多强调我们和公司。在批评她们工作中的问题时，必须多顾及她们的自尊心。一丝温和的笑容和一句关切的问候，都会增加她们的安全感和自信心。

【解决办法】

　　在平时的例行工作中，不妨把握机会称赞她们的表现，这会让她们有种被重视的感觉。同时，应该让她们明白在工作中发生错误是多种原因造成的，不一定和个人能力有关。因此，不必为此感到沮丧和丧失信心。

3、消极悲观，缺乏自信者

　　公司召开会议，讨论某项新建议时，总有一类人他们不管别人提出什么建议，从不加以思考便一味地阻挠和反对。当你深入分析他们反对的真正原因，你会发现只是因为他们消极悲观，缺乏信心，担心失败。

【注意事项】

　　面对此类员工，你可以请他不要对任何事都采取否定的态度，应该提出积极而且有建设性的意见。如果他怀疑该计划的可行性时，你可以鼓励他找出可行的方法，并且全力帮助他实施，让他体验变革的乐趣及由此获得成就感。

【解决办法】

　　不要企图让消极悲观的人一下子变得积极、乐观。你只能让他了解你是个乐观进取、凡事采取积极态度的人，尤其是接洽一些艰巨的工作时，希望他也能以乐观积极的态度来对待。

4、阿谀奉承者

　　在许多办公室里，常可见到溜须拍马、阿谀奉承者，他们经常称赞你，且附和你所说的每一句话。

【注意事项】

　　有些管理者认为，只要自己不为他们的吹捧而迷惑，他们的表现也不差，就可以任由他们继续奉承下去。但事实上，你的姑息态度，会使他们感觉你默认了这种吹捧，不仅会强化他们的这种行为，还会使他们轻视你，降低了对你的尊重。

【解决办法】

　　对待这种下属，你无须太严肃地拒绝他们的奉承，也不要任由他们随意夸张。当他们向你卖弄奉承的本领时，你可以淡淡地加以回应，倘若他们再三附和你时，你可以说你可以给自己留一点时间，考虑新的计划和建议，下次开会每个人都要谈自己的意见。这样，他们便不敢也不好意思再做应声虫了。

5、急功近利者

　　面对下属中急功急利者，管理者不应该忽视。因为急功近利者往往为了个人利益不择手段，影响其他员工的工作情绪和进度，造成人际关系紧张。

【注意事项】

　　与这类员工沟通时，切忌使用单刀直入式，免得让他产生你忌才的错觉，而不接受你提出的任何建议。你可以认真聆听他的建议，适当称赞他的表现，表示你对他有某种程度的欣赏。

【解决办法】

　　当他进一步表现自己时。那时候，你可以漫不经心地告诉他：凡事都得按部就班，这样才会对其他员工比较公平，如果其他人比你更急进，你能否容忍地象你现在这样牵着别人鼻子走呢?你的语调要象平常说笑般轻松，既不伤害他的自尊心，也让他设身处地，为其他人想一想。

6、郁郁寡欢、自以为怀才不遇者

　　这类下属常为自己的才华不能受到重视而终日叹息，缺乏工作热情和积极性。对待这类员工，千万别用类似的打击性语言，这种会使他们感到被轻视，变得更加郁郁寡欢。平日对他们要热情，这样会使他们有被尊重、被重视的感觉。交待给他们的任务，事后一定要认真审阅，如果做得好，别忘记称赞两句。如果他们感觉到管理者的重视，必会士气高涨，如果他们同时感觉到机会面前人人均等，他们会更加努力工作的。

　　4种不同职业发展阶段的员工管理

1、新入职员工给出希望，增强成就感

　　新员工面对新的工作环境多少会有些害怕，他要试图去适应新的环境，新的人和新的事物。对待这类人群需要经常跟他们沟通，给了他很多的帮助，让他们能在最快的时间内适应店铺的工作节奏。

　　新员工进来后，第一件事就是进行入职培训，然后再给新员工提供挑战性的初始工作，增强他的成就感。如果管理人员对自己的新下属已经有一定的了解，然后针对各员工的素质特征，提出契合员工情况的一种希望。新员工接触最多是就是其部门主管，他们对新员工能极大地发挥影响和带动作用。

2、元老级员工人性化管理，注重存在感

　　店铺里有部分员工是和公司一起成长的，如今也大多都是在管理层，如何正确对待这部分元老级别的员工也是一个问题，元老级员工在公司中的作用，更大程度上就像一把双刃剑。用好了是锦上添花，用不好则会埋下隐患，对公司的发展不是一件好事。

　　面对元老级员工，应该在充分地肯定其为公司带来贡献的同时，实施人性化的管理，给予其应得的利益与关怀。虽然公司比较注重大力培养新人，但千万不能忽视老员工存在感，他们同样也需要被重视、被关怀。

3、即将离职的员工用心对待，口碑营销

　　公司一定要用心对待即将离职的员工，要像对待客户一样对待他们。这样做原因是，他们可能会留下、可能会回头。这样一来所需的人力成本远低于新员工的成本。他们也可能会推荐别人、也许会成为客户、他们是口碑媒介。

　　多种可能的情况是我们所无法预计的，但是可以肯定的是对于即将离职员工多用点心不会是坏事。

4、80、90后员工构建最佳职场环境

　　80后90后已逐渐成为了求职市场的主力军，店铺也有很大一部分员工是80后90后员工。现在有很多80后不愿意做零售、即使愿意也做不长久，那么公司应该如何对待这群人呢?

　　首先公司要了解这类特殊人群，为他们构建最佳职场环境;其次建立积极的奖励制度，80、90后员工非常注重自我价值实现，因此对具有奖励性质的东西比较敏感。店铺管理者也要抛弃对80、90后员工的成见，给予他们更多的信任。